Ostoehdot

SENS.fi –verkkokauppa, päivitetty 26.7.2022

Tilaus: lisää tuotteita ostoskoriin ja tee tilaus loppuun ohjeiden mukaisesti. Alennus-/kuponkikoodeja voi käyttää vain 1 kpl / tilaus. Minimitilaus on 32 euroa.

Tilausvahvistus: saat muutaman minuutin kuluessa tilauksestasi tilausvahvistuksen sähköpostiisi.

Toimitustavat ja -hinnat:

Toimitamme lähetyksiä Suomeen,  Viroon/Eestiin ja suurimpaan osaan Euroopan Unionin maista (ks. GLS toimitustapa). Ota yhteyttä info@sens.fi, jos haluat tuotteita muualle maailmaan.

SUOMI: Toimitus Smartpost-lokerikkoon (oletusvalinta, jonka voit vaihtaa)

• ILMAINEN TOIMITUS TÄLLÄ HETKELLÄ VOIMASSA. Toimitusaika 2-4 arkipäivää tilauksesta.)
• saat tekstiviestillä saapumisilmoituksen ja PIN-koodin, jolla saat paketin noudettua automaatista - muista antaa puhelinnumerosi tilauksen yhteydessä.

• varaamme oikeuden muuttaa toimitustapaa, esimerkiksi jos tuotteet soveltuvat toimitettavaksi kirjelähetyksenä suoraan kotiin (asiakkaalle ei tällaisissa tapauksissa tule lisäkuluja).

SUOMI: Toimitus Postin toimipaikkaan

• ILMAINEN TOIMITUS TÄLLÄ HETKELLÄ VOIMASSA! Toimitusaika 2-4 arkipäivää tilauksesta.)
• ota mukaan henkilötodistus, kun noudat paketin Postin toimipaikasta
• varaamme oikeuden muuttaa toimitustapaa, esimerkiksi jos tuotteet soveltuvat toimitettavaksi kirjelähetyksenä suoraan kotiin (asiakkaalle ei tällaisissa tapauksissa tule lisäkuluja).

SUOMI: Postin kotiinkuljetus

• Tilauksesi toimitetaan kotipakettina kotiovellesi.
• Huomaa, että palveluun kuuluu vain yksi jakeluyritys. Mikäli vastaanottajaa ei tuolloin tavoiteta, hänelle jätetään saapumisilmoitus, ja lähetys on noudettava lähipostista.
• Lähetyksen hinta 12,90 euroa, toimitusaika 2-4 arkipäivää tilauksesta.

VIRO/EESTI: Omniva maxikirje tai paketti.

• Tilauksesi toimitetaan Omnivan (Eestin Postin) toimipaikkaan
• ILMAINEN TOIMITUS TÄLLÄ HETKELLÄ VOIMASSA!, toimitusaika 2-4 arkipäivää tilauksesta.)

EUROOPAN UNIONI: GLS Euro Business paketti

• Euroopan Unionin (EU) alueella toimitukset operoi GLS tai heidän yhteistyökumppaninsa. Toimitus voi olla suoraan kotiin tai noutopisteeseen, riippuen toimitusmaasta (lisätietoja www.gls-group.eu).
• Toimitusmaat ovat: Alankomaat, Belgia, Bulgaria, Espanja (vain manner-Espanja), Irlanti, Italia, Itävalta, Kreikka (vain manner-Kreikka), Kroatia, Latvia, Liettua, Luxemburg, Portugali (vain manner-Portugali), Puola, Ranska, Romania, Ruotsi, Saksa, Slovakia, Slovenia, Suomi, Tanska, Tsekki, Unkari, Viro.
• Lähetyksen hinta 12,90 euroa, toimitusaika 3-7 arkipäivää tilauksesta.

​SUORATOIMITUS TAVARANTOIMITTAJALTA

• Koskee vain BP-tuotteita (mm. BPhair pidennyshiuksia sekä BP magneettiripsiä) ja HH Simonsen tuotteita
• Toimitus vain Suomeen, hinta 0 euroa, minimitilaus 32 euroa.

MUUT MAAT

• Ota yhteyttä info@sens.fi. EU:n ulkopuolisiin maihin toimitettaessa tilaaja vastaa mahdollisista tulli- ja veromaksuista.

MAKSUTAVAT:

Klarna (Suomi, Ruotsi, Saksa ja Itävalta):

Voit maksaa ostoksesi verkkomaksuna, luottokortilla tai perinteisellä laskulla. Voit suorittaa maksun myös antamatta henkilötunnustasi. Suorita ostoksesi loppuun ja seuraa maksamisen ohjeita. Valitse haluamasi maksutapa, Klarna ehdottaa ensimmäiseksi laskua ja voit tässä kohtaa muuttaa maksutavan verkkomaksuksi tai luottokortiksi. Lisätietoja osoitteesta www.klarna.fi. Voit olla myös tarvittaessa yhteydessä Klarnan asiakaspalveluun, puhelin 09 - 425 99 771, avoinna arkisin klo 8 - 18. Laskulla maksaminen edellyttää Klarnan hyväksyntää.

PayPal (Suomi ja muut Euroopan Unionin maat)

Voit maksaa PayPal maksupalvelun kautta, jos sinulla on PayPal-tili. Voit avata tilin veloituksetta osoitteessa www.paypal.com.

 

Tuote- ja toimitusvirheet: tarkasta, että olet saanut oikeat tuotteet ennen niiden avaamista (vain avaamattomat, käyttämättömät ja myyntikelpoiset tuotteet voi palauttaa). Ilmoita tuotevirheistä viipymättä, viimeistään 5 arkipäivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta. Toimitusvirheiden enimmäiskorvaus on tuotteen hinta ja toimituskulu yhteensä.

Tilaaja vastaa siitä, että tilatut tuotteet kestävät mahdollisen toimituksen postilaatikkoon, jossa esim. kylmyys ja kuumuus voivat vahingoittaa tiettyjä tuotteita.

SENS.fi-verkkokauppa ei vastaa meistä riippumattomista syistä postin tai muun kuljetuspalvelun kulussa aiheutuneista viivästyksistä tai virheistä.

Tilauksen peruuttaminen: jos olet juuri tehnyt tilauksen ja haluat peruuttaa sen, ilmoita siitä osoitteeseen info@sens.fi ja ilmoita tilausnumero. Saat sähköpostitse lisäohjeita. Jo lähetettyä tilausta ei voi peruuttaa, vaan silloin kyse on palautuksesta.

Palautusoikeus: 14 päivää toimituksesta. Palautettavan tuotteen tulee olla avaamaton, käyttämätön ja myyntikelpoinen, muutoin tuotetta ei voida vaihtaa eikä hyvittää. Hygieniatuotteilla ei ole palautusoikeutta. Täytä ja lähetä peruutusilmoitus. Palauttaessasi toimitetun tilauksen, liitä siihen mukaan tilauksen tiedot, nimesi ja yhteystietosi sekä tilinumerosi rahojen palautusta varten. Palautukset postitetaan suomalaisen logistiikkaoperaattori OGOshipin varastoon, seuraavaan osoitteeseen (suoratoimitustuotteiden osalta ota yhteys info@sens.fi):

SENS Europe Oy

c/o GoGosend (OGOship)

Liivalao 11 (ladu 40)

11216 Tallinn

ESTONIA

Tuotteiden palautus ylläolevaan palautusosoitteeseen on asiakkaan vastuulla ja kustannuksella. Muista tallentaa itsellesi palautuslähetyksestä Postin seurantatunnus ja lähetyskuitti. SENS.fi-verkkokauppa varaa oikeuden vähentää asiakkaalle maksettavasta hyvityksestä myös tuotepalautuksesta tai noutamattomasta paketista aiheutuneita käsittelykustannuksia. Noutamattoman paketin osalta hyvityksestä vähennetään myös lähetys- ja palautuskulut.

 

Asiakaspalvelu

Henkilökuntamme auttaa sinua tilaukseesi liittyvissä kysymyksissä. Otathan yhteyttä sähköpostitse: info@sens.fi

Vastuunrajoitus

SENS Europe Oy ei vastaa mistään tilaukseen, toimitukseen tai tuotteeseen liittyvästä tai mistään edellä mainitusta aiheutuneesta välillisestä tai välittömästä tai muusta vahingosta paitsi siihen asti kuin pakottava määräys kuluttajansuojalaissa tai muussa pakottavassa laissa on kyseisen vahingon osalta toisin määrännyt.